Politique de retour

GSM Depot tient à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous vous proposons un remboursement dans un délai de90 jours à compter de la date d'achat.

Délai de retour

1. Articles non ouverts : peuvent être retournés dans les 90 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral.

2. Articles ouverts mais non utilisés : ils peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans un état neuf, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires fournis.

3. Articles utilisés : s’ils sont retournés dans les 30 jours, ils ne donnent généralement pas droit à un remboursement, sauf si notre équipe d’assistance les examine et les approuve sur la base d’une justification valable.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adressesupport@gsmdepot.ca. Tous les retours doivent d’abord être approuvés et envoyés à :

GSM Depot
420 rue Wright
Montréal, QC
H4N 1M6
Canada

Frais de retour et étiquettes de retour
À moins que nous n’ayons commis une erreur lors de l’expédition de votre commande, lesfrais de retour sont à votre charge. Nous pouvons vous fournir une étiquette de retour prépayée à notre tarif préférentiel, et le coût sera déduit de votre remboursement. Vous pouvez également choisir d’utiliser votre propre mode d’expédition pour le retour si vous le préférez.

Si nous vous avons accidentellement envoyé le mauvais produit, veuillez contacter le service client dès réception de votre commande. Les erreurs sont rares, et notre équipe résoudra le problème dans les plus brefs délais.

Exceptions et articles non retournables
Nous sommes fiers de ne proposer que des produits neufs de qualité supérieure. Afin de maintenir ce niveau d’exigence, les articles retournés doivent être dans le même état que lors de la vente, non utilisés, avec l’emballage d’origine, les étiquettes et les marquages intacts.

Par exemple, si un appareil de cuisine ou un outil a été livré dans une boîte de marque, l’article et sa boîte doivent tous deux être retournés dans un état comme neuf. Nous vous recommandons d’utiliser la boîte d’expédition d’origine pour une protection supplémentaire.

Les articles non retournables comprennent :
• Les denrées périssables
• Les produits sur mesure ou personnalisés
• Les articles de soins personnels
• Les matières dangereuses (par exemple, les liquides inflammables, les gaz)
• Les articles marqués comme « vente finale »

Les articles d’occasion ou endommagés, les produits dont l’emballage d’origine est manquant, ou les articles à usage personnel tels que les ustensiles de cuisine ouverts ou les outils présentant des signes d’usure ne seront pas acceptés.

Retards de remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut de votre demande. Si celle-ci est approuvée, un remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 4 jours ouvrés.

Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre émetteur de carte de crédit traite le remboursement. Si plus de 7 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à l’adresse support@gsmdepot.ca.